Ketentuan Berlangganan IndiHome
IndiHome menyediakan layanan dengan beragam pilihan paket dan sebagian paket diberlakukan sistem zonasi harga sesuai lokasi pemasangan, dalam hal ini harga pemasangan dapat berbeda - beda pada setiap lokasi sesuai ketentuan dan kebijakan Telkomsel dan atau dengan jenis paket dan kecepatan yang sama, hal ini sesuai dengan kebijakan Telkomsel atas layanan IndiHome yang berlaku mulai Mei 2025. Dengan diberitakannya informasi ini maka pelanggan telah mengetahui dan setuju pada sistem zonasi harga yang diberlakukan dan membebaskan Telkomsel, mitra kerja Telkomsel atau afiliasi Telkomsel yang terkait dari segala jenis tuntutan Hukum.
Pemasangan IndiHome diberlakukan kontrak berlangganan setahun atau 12 bulan dan dapat diperpanjang, diubah mengikuti, sesuai ketentuan yang berlaku, tidak ada batasan terhadap masa pakai layanan IndiHome selama pelanggan bersedia untuk terus berlanggan dan membayar tagihan sesuai billing yang diterbitkan.
Harga paket dan biaya pasang jika ada sesuai jenis ketentuan yang sedang berlaku adalah exclude tax atau sebelum ppn sesuai ketentuan pajak dan dapat berubah mengikuti kebijakan atau ketentuan yang berlaku dari waktu ke waktu.
Telkomsel menyediakan alat - alat dan Teknisi selama berlangganan dan pelanggan tidak dikenai biaya tambahan lagi disebabkan sudah termasuk pada paket berlangganan disesuaikan dengan paket pilihan pelanggan di awal pendaftaran.
Tidak ada transaksi pembayaran tunai kepada petugas Telkomsel kecuali di GraPARI Telkomsel atau Plasa Telkom dan seluruh pembayaran dilakukan di loket - loket atau chanel pembayaran Resmi.
Proses pemasangan berlangsung dan diproses secepat mungkin bergantung pada ketersediaan Teknisi maupun tim operasional TelkomGroup yang bertanggung jawab pada proses aliran order dan pemasangan IndiHome disetiap Wilayah Telkom maupun Branch cabang Telkomsel sesuai area atau lokasi dimana permintaan pemasangan diajukan oleh Pelanggan.
Dalam hal Registrasi IndiHome, maka dengan ini pelanggan setuju bahwa data - data pelanggan akan digunakan untuk keperluan pendataan sesuai ketentuan yang berlaku termasuk Nama, Email, No HP, Alamat serta data - data lainnya termasuk informasi tanda tangan sesuai yang tertera pada kartu identitas yang dilampirkan oleh pelanggan, dan Seluruh data - data Registrasi pelanggan hanya digunakan untuk keperluan internal Telkomsel selaku penyedia layanan IndiHome.
Informasi dapat berubah sewaktu - waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, pengumuman program, promosi dan pemberlakuan kebijakan baru akan di informasikan di website resmi IndiHome dan Telkomsel maupun media digital, website dan atau agent mitra terverifikasi dan juga sosial media resmi Telkomsel dan IndiHome yang berlaku.
